仕事の裏ワザ・隠しワザ
仕事の裏ワザ・隠しワザ
仕事の裏ワザ・隠しワザ―テキパキ!要領よく!の超実用本・このツボだけは知りなさい
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アロエ！〜その驚異のパワー〜＠houbuntarouです。
仕事の裏ワザ・隠しワザ―テキパキ!要領よく!の超実用本・このツボだけは知りなさい
ここまで丁寧に解説されると、つい、辞書代わりに使いたくなります。
【ご高齢の方との話し方】
お若い方は、社会に出ると自分と親ほど年齢差のある人たちとも仕事をしていかなければなりません。未だに慣れないのが高齢者との雑談。
何を話せばよいのか切り出せないまま時間が過ぎてしまうことがしばしばです。そんなときは、どうすればいいのか？
【飲み会の日取りを気づかうやさしさ】
上司の飲みのお誘いは付き合う方が好感度アップ、というのは基本ですが、辞退した方が仲良く付き合える場合もあるそうです。それが「給料日直前」。給料日前は上司も懐が寂しいもの。それでも誘わざるを得ない上司の都合を察してあげるのが良い部下なのだそうです。給料日前の奢りは嬉しいですが我慢！
【名刺の整理方法】
大量の名刺を前に「この人ってどんな人だっけ？」「この人、どの件でお会いしたんだっけ？」と頭を抱えてしまうときのために、デキる人なら、名刺に相手の情報を書いておく。会議後などに要件や印象をかきとめておくと、後で思い出しやすいです。
では、目次を全部みてみましょう。
デキる社員になる極意／まえがき
１ たとえば、遅刻したとき、どう言い訳するか
ピンチ切り抜け とっておきの逆転ワザ
遅刻の巧い言いわけ術
２０分遅れそうなら３０分と連絡
飲み会の翌日こそ重要
一〇〇の弁解より、まずは謝る
この言い訳に相手は逆上！
この態度が、いずれ、あなたを救う
待ち合わせは書店でする
絶体絶命の窮地を脱する法
目標が達成できないとき……
インチキ領収書がバレたら……
オフィスラブがウワサになったら……
上司の悪口が本人に伝わった……
頼まれごとをキッパリ断るコツ
上司から誘われたら……
ハシゴ酒から逃れる
借金の依頼には……
保証人の依頼には……
有給休暇の上手な取り方
上司や同僚に“貸し”をつくる！
少しの気遣いでこんなにスムーズ
正しい始末書の書き方
一つの誤字脱字ですべて台無し
自己弁護は一言たりとも入れない
体調不良をしのぐコツ
ブタ肉料理で体力回復
もうひと踏ん張りの時の即効食
たった５分で疲れをとるワザ
辛い二日酔いをどうするか
２ かわいがられる部下になる法から得点稼ぎの秘策まで……
上司を味方につける 失敗なしの巧みワザ
“かわいい部下”とよばれる法
店屋物は「上」を注文しない
同じミスは繰り返さない
反論したいと思ったら……
叱られても落ち込まない法
“どうせ俺なんか……”を真に受けるな
先に挨拶されてしまったら……
見返りを求めない
お局様に嫌われない立ち回り術
“デキる部下”と言われる会話術
どんな場合も「聞いてません」は禁句
返事の仕方にも上手い下手がある
「でいい」と「がいい」は大違い
「まさか……」と「……はず」に上司はムカッ！
「できません」で終わらせない
「わかりません」の前に大切な一言
「イエス／バット」式会話術で好感度アップ
腕組み、足組みは御法度
嫌味にならないゴマのすり方
敬語は言葉の後半に使う
ほめ言葉で結ぶ
自宅に招かれたら、ここに注目
「沈黙は金」が生きる場面
手土産は、近所で手に入らない物を
上司の意見は、まず第一に考える
子供が自慢の上司には……
上司と旨い酒を飲む方法
給料日直前の誘いは辞退する
なじみの店に招待しない
上司のなじみの店に行ったら……
気分よく上司を酔わせるコツ
酒の席での家族の話はタブー
会社の金で飲んでも、お礼は不可欠
翌朝のお礼で感謝の念を押す
「人事考課」を良くするコツ
酒席の失態は大失点
出身大学はどの程度反映されるか
自分の評価を知るポイントとは
マイペース主義は見込みなし
女性社員の失敗は連帯責任が原則
相手を選んで上手にゴマスリ……
いまどきの出向は片道キップ
長期病欠は出世に影響するか
トップを目指す奥の手
同期で一番より二番を目指す
業績不振部門なら転属願を出す
仕事ができるだけではダメ
派閥争いで失敗しないツボ
３ 知らないでは済まされぬ社会人マナー
働く人の基本 ワンランク上の徹底ワザ
通勤電車でのひと工夫
利き腕は空けておけ
網棚は利用しない
チカンに対処する方法
挨拶で差をつける極意
Ｐ、Ｔ、Ｅで差をつける
おじぎで差をつける
より丁寧に見せるコツ
マメな挨拶で職場に活気
社会人らしい振る舞いのツボ
「ぼく」はもう卒業
帰り支度のタイミング
応接室の上座、下座を知る
電話応対の基本ワザ（１）
受話器は利き腕の反対で持つ
うかつに「はい」と言わない
数字を正確に聞き取るコツ
間違い電話の正しい受け方
電話はかけた側が切る
電話応対の基本ワザ（２）
着信音が三度鳴るまでにでる
「お世話になっております」は濫用していい
雑談中にかかってきたら……
いまどきの電話は感度良好
私用電話のマナー
簡潔、短時間が原則
伝言メモの正しい書き方
伝言の正しい受け方
すっきりファッション術〈男性篇〉
ポケットは空けておく
背広のボタンのかけ方
ダブルのスーツを避けるべき人
靴下にも注意を払って……
背広には無地の靴下
職場に合わないメガネ
サンダル履きはガマン
礼服にあった靴下の選び方
すっきりファッション術〈女性篇〉
制服にはショートカット
メイクは離れてチェック
人に会わない仕事でもメイクは必要
おでこを出すと知的に見える
職場に違和感のないマニキュア
通夜や葬儀でのメイクは……
オフィスにあったヒール選びのコツ
キャラクターグッズは非常識
タバコについての心得
女性のタバコは、いまだにタブー
“歩きタバコ”はマナー違反
灰皿は自分で洗うべし
４ デキる、デキないの差はここにあり！
要領よく能率アップ 有能社員の凄いワザ
有能社員のデスク術
電気スタンドの最適位置とは
集中力をますライティング術
絶対に必要な文房具リスト
文房具の貸し借りは避ける
まさかの情報漏れを防ぐ法
席を離れるときは書類を裏返す
社内でも、書類は封筒に入れよ
情報は、こんな場所でも漏れる
仕事の話は友人にもしない
報告ミスを防ぐツボ
「結・起承転」で話す
事実と推論をしっかり区別する
意見は最後に言う
忙しい上司にはこのタイミング
途中経過もこまめに連絡する
「聞いてない」と言わせないコツ
読ませる報告書の書き方
いろいろな報告をつめ込まない
書きやすく、読みやすい箇条書き
固有名詞は何度もチェック
ムダな修飾語は削れ
賢いスムーズ会議術
不満分子は進行役の近くに……
修正案を準備して臨む
起こりうる事態を箇条書きにする
攻撃されたら「質問」で逆襲
反論は「しかし」より「はい」
社会人の文書マナーを守る
Ｅメールは簡潔に……
自分流の記号でメモの効率アップ
一文５０字以内が基本
招待状の返事には一言添える
味のある年賀状の書き方
Ｅメール活用術
いまや仕事もＥメールが常識
仕事のＥメールは捨てない
忙しい営業職にはＥメール連絡が便利
「アドレス帳」を徹底活用する
ビジネスＥメールもｉモードで十分
ビジネスＥメールの基本マナー
企画書、契約書の書き方
企画書は断定調で説得力アップ
パソコンで工夫する
企画書の正しい書き方
忘れられがちな重要情報
３枚以内がベスト
契約書に必須の「１０の要素」
あいまいな表現を避ける
デキる社員の出張術
荷物はカバンの８割まで
ホテルの会員になるのもいい
駅や空港の施設もフル活用
地図のコピーを持っていく
単身赴任の心得
週に一回は家族に連絡
食生活の充実は最重要
わびしさを紛らわすコツ
５ オフィスラブの鉄則、忘年会の盛り上げ方……
社内の人づきあい もう悩まない充実ワザ
オフィスラブを成功させるコツ
繁華街での待ち合わせは避ける
小さな店より大きな店で会う
会社の飲み会では離れて座る
会社に電話するのは御法度
プレゼントのバレない贈り方
女性社員との上手なつきあい方
女性のウワサ話はしない
嫌われないために、これだけは……
男性以上に公平にする
同僚との上手なつきあい方
お金の貸し借りはしない
悪口は必ず本人に伝わると心得よ
「ここだけの話」は禁句
ニックネームで呼ばない
もし、ケンカになったら……
ケンカのアフターケアのコツ
誰とでも仲良くできる話し方
話し上手はここが違う
上手なあいづちの打ち方
高齢者との雑談の決め手
他人をホメて失敗する場合
否定形を減らし、肯定形で話す
忘年会を盛り上げるツボ
下戸でも乾杯のグラスには口をつける
忘年会スピーチのコツ
幹事役の第一のつとめとは
スピーチの長い人には、この役を
社員旅行を楽しむためのツボ
無礼講……を真に受けるな
先輩より先に寝ない
若手は添乗員のつもりで……
女性社員が喜ぶ旅行先を考える
宴会芸はグループ対抗戦にする
社内麻雀でうまく遊ぶコツ
新米は自分からは誘わない
会社の清算ルールに従う
冷静さをいかに保つか
“手心”は相手に失礼になる
６ 気難しいお客様も大満足のポイント
接客・応接のマナー 礼を尽くした効きワザ
取引先とのつきあい方
会う前にトイレに行っておく
相手の社名を略称で呼ばない
お茶をだされたら、商談中でもお礼
クルマの座席の上座、下座
身内は社長でも呼び捨て
会社へのクレームの対処法
来客を上手に迎えるツボ
終わり良ければ……の見送り方
会社への道順をうまく説明するコツ
来客はまず、ここを見る
来客の前で雑談はしない
客を間違いなく案内するコツ
名刺のスマートな出し方
名刺と挨拶の言葉はセットで
名刺は逆さまにしまっておく
相手の名刺をすぐにしまわない
名刺のさわやかな受け取り方
尻ポケットは厳禁！
相手に強い印象を与える名刺術
ユニーク名刺で差をつける
汚れた名刺しかないときは……
初対面で成功するコツ
第一印象で差をつける方法
一気に打ちとける会話術
相手の顔と名前を覚えるコツ
差がつくエレベーターのマナー
若手の定位置はボタンの前
来客をスムーズに乗せるコツ
見送りはドアが閉まるまで
差がつくお茶だしのマナー
お茶だしの正しいタイミング
お茶は右手でだす
部屋をでるまで気を抜かない
７ かたくなな心をどうくすぐるか？
商談をスムーズに運ぶ 目からウロコの口説きワザ
トップセールスマンの裏ワザ
話題づくりは「裏木戸に……」から
お客の気分を変えるワザ
“隠し玉”をだすタイミング
最後の勝負は「粘り」
納得させる交渉のツボ
まずは、大きく出る
相手についての情報の多いほうが有利
ライバルの存在を匂わせる
相手に多くしゃべらせる
断りにくくする秘密テク
最後のヤマ場に備える
相手の立場も理解する
交渉は「粘り腰」で勝負
単刀直入が効く場合もある
接待上手になる心得
場所によって上座は変わる
酒の強い得意先との飲み方
ひとりに集中しない
学歴、宗教、政治の話はタブー
得意先の家族もサポート
外国人接待は場所選びで勝負
外国人客との会話マナー
接待カラオケの攻略術
持ち歌３曲が基本
同じ歌は歌わない
声に合わせた選曲術
カラオケ上手になる練習法
接待ゴルフの仕切り方
“懸賞ホール”の奥の手
「ナイスショット！」を連発しない
「動く歩道」はゲストが先
勝ちすぎず、負けすぎず……
商談はあっさり済ませる
かならず奥様用のお土産を準備
スタート前にキャディーに耳打ち
ゴルフ場選びのポイント
中元・歳暮、喜ばれるツボ
仕事関係は食品が基本
値段のわかりやすいものを贈る
どうせ贈るなら一番乗りを目指す
中元・歳暮とも贈るなら品物を変える
年配者が喜ぶ贈り物とは
８ 意外な情報収集術からスキルアップの極意まで
もっと実力を磨く “自分革命”の啓発ワザ
名刺を情報源にする方法
秘書の名前も書いておく
相手の情報を書いておく
役立つ名刺分類術
“二重保管術”は何かと便利
名刺の空箱の再利用法
新聞を最大限に利用する読み方
左ページに注目して読む
切り抜きを長続きさせる秘訣
『日経』の連載小説は必読
インターネットの徹底活用法
最新ニュースはネットが早い
業界の最新情報は専門サイトで……
『会社四季報』代わりとして活用
地図はネットでゲット
達人に学ぶ一発“検索”術
統計データは総務庁のホームページで……
読むべき書籍はネットに聞け
ネットでライバルの商品チェック
読書の効率アップ術
短時間で最大の効果を得る法
読書ノートは本に直接書き込む
感想は本に直接書き込む
新ジャンルの効率的な勉強法
発想力をつけるコツ
アイデアぞくぞくの発想術
アイデアのヒントには“生の声”
アイデアはカードに書いて保存する
アイデア会議は午前中に開く
ブレーンストーミングでマンネリ解消
アイデアが湧き出るＣＢＳ法
忙しい人の効率的な勉強術
語学の勉強は寝る直前に……
集中したいなら火曜日がいい
コマ切れ時間を利用して勉強
早起き勉強で集中力アップ
役立つ資格の取り方
将来性と自分の適性を考える
信用ある資格を選ぶ
仕事に関連した資格なら取りやすい
難しい勉強のいらない資格もある
国の費用で資格を取る
９ あなたに後輩や部下ができたら……
頼れる上司・先輩 押さえておきたい指導ワザ
根回し上手になる奥の手
あ・うんの呼吸を知る
相手を絞り込む
相手の考えを取り込む
会議の能率アップ術
終了時間をきちんと決めておく
集中力を高める意外な手法
時間どおり開始するワザ
相手を操る心理術
丸く収めたいときの席順
和気あいあいには丸テーブル
角テーブルで指示すると……
議論を有利に運ぶ席の座り方
部下や後輩の操作術
人前でホメない
「私だったら……」と提案調で指示する
行動の目的を教える
あいまいな物言いは避ける
説明のポイントは３つまでに絞る
質問が出るまで教えない
叱り上手になる方法
怒ると叱るの違いを知る
人柄を叱らない
叱るべきとき、励ますべきとき……
絆が強まるフォローの仕方
追い詰めると信頼関係はズタズタ
過去の悪例は持ち出さない
叱る回数が少ないほど効果的
人脈を広げる極意
パーティーは同僚と行かない
交流会は二次会までつきあう
同窓会は積極的に出席する
同窓会はバイキング・スタイルで……
中元・歳暮のもらい方
礼状はすぐに出す
業者からの中元・歳暮の断り方（１）
業者からの中元・歳暮の断り方（２）
１０ せち辛い競争社会で生き残る知恵
リストラ、退職、再就職…… 後悔しないための注目ワザ
社則の正しい読み方
社則には意外な規定がある
労働協約も要チェック
自分の収入を解読するコツ
給料明細の読み方
子供を産むなら年末がいい
残業を避けるべきとき
残業代はよくチェックする
年俸制の導入は賃金カット？！
おすすめの副業
予備校や進学塾の答案添削
商品モニターでこづかい稼ぎ
テープリライターで自宅仕事
コンピュータに強い人は……
休日は引っ越し助手で汗を流す
リストラされない秘訣
頼れる“親分”をつくる
でしゃばりは大損する
人の嫌がる仕事をする
会社と闘う時の奥の手
リストラ通告には、理由を確認
出向命令には従うべきか……
公的機関に相談する
昇進・昇格に差別を感じたら……
退職、引き際のコツ
早期退職すべきか、残るべきか
退職のベストタイミングはいつか
退職しても健康保険をつかう方法
退職願の正しい書き方
求人広告を読み解くコツ
年齢オーバーはどこまで許容範囲か
日曜日には複数の新聞をチェック
「部長職募集」は要注意
「高給」「高待遇」に御用心
採用される履歴書の書き方
封筒の表書きに性格が表れる
たかが写真とあなどるなかれ
相手に訴える身上書の書き方
必要書類でなくても職務経歴書は書く
いまの会社から推薦状をもらう
転職をスムーズに運ぶコツ
成功する３つのポイント
家族の説得がカギ
在職中に求職活動するコツ
中堅以上は縁故入社を目指す
自分を高く“売る”コツ
ヘッドハンティング会社を利用する
前の職場の話はタブー
失敗ない脱サラのコツ
不況時こそチャンス
自己資金があっても借金する
通行人の数と集客率は一致しない
利害関係のある人の意見は参考にならない
■おわりのごあいさつ
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